Devoluciones y cambios
Política de devolución de Taylor
Política de devolución sin complicaciones. Si no te gusta o no lo quieres, lo devolveremos sin hacer preguntas.
Si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, simplemente devuelva el artículo o los artículos sin usar dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra para obtener un reembolso. La mercancía en oferta y liquidación se puede devolver dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra.
Los reembolsos están disponibles cuando la factura original acompaña la devolución de los artículos con su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar. Si desea devolver un artículo, siga las instrucciones que aparecen en el albarán incluido con su pedido y envíelo por UPS Ground o por correo postal asegurado. Los gastos de envío, manipulación y franqueo de devolución se reembolsarán solo si la devolución es resultado de un error nuestro.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, visite el siguiente enlace para enviar su solicitud de reemplazo: replacements.lifetimebrands.com/taylorusa .
O puedes seguir los pasos a continuación:
- Envíenos un correo electrónico a esta dirección: taylorusa@lifetimebrands.com
- Copie lo siguiente como línea de asunto: “ Dañado durante el envío: pedido n.° TAY123456 ”… Utilice el número de pedido que se encuentra en su comprobante de embalaje.
- Determine la cantidad de artículos que están dañados y siga los pasos correspondientes que se describen aquí:
- 1 o 2 artículos dañados: incluya el número de artículo, la descripción del artículo y la cantidad de artículos dañados en el cuerpo del correo electrónico. Si necesitamos información adicional, nos comunicaremos con usted directamente por correo electrónico.
- 3 o más artículos dañados: incluya el número de artículo, la descripción del artículo y la cantidad de artículos dañados en el cuerpo del correo electrónico. Además, le solicitaremos que adjunte una foto grupal que muestre todos los artículos dañados juntos. Solo después de recibir la foto, revisaremos la información y nos comunicaremos con usted por correo electrónico con las acciones adicionales o la solución propuesta.
Por favor espere de 4 a 6 semanas para procesar su devolución.
Intercambios
Los cambios no se pueden realizar en línea ni por correo. Devuelva la mercancía para obtener un crédito y realice un nuevo pedido. Si necesita ayuda, haga clic aquí para acceder a Servicios al consumidor .
Nuestro objetivo es ayudarlo en todo lo que podamos. Llámenos al 866-843-3905 si tiene alguna pregunta o inquietud. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar de las Montañas Rocosas.